Trocas e Devoluções

Na Kokeshi, queremos que sua experiência de beleza seja perfeita. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse nosso portal do cliente ou envie um e-mail para o suporte com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre de segurança intacto.

• 3.
  Envio Reverso

  Leve o pacote até uma agência dos Correios utilizando o código de postagem gratuito que enviaremos para o seu e-mail.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e inspeção do item em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito na loja em até 5 dias úteis.